WARUNKI ZMIANY DOSTAWCY USŁUG MANAGO AI
Wersja 1.0 | obowiązuje od: 29.06.2026 | dokument stanowi integralną część OWU Manago AI
1. Manago AI umożliwia Klientowi na jego wniosek zmianę dostawcy usług objętych Umową na innego dostawcę usług przetwarzania danych lub przeniesienie wszystkich danych eksportowalnych i aktywów cyfrowych, o których mowa w Data Act, do lokalnej infrastruktury ICT bez zbędnej zwłoki i w żadnym razie nie później niż po upływie obowiązkowego Maksymalnego Okresu Przejściowego, kiedy to umowa o świadczenie usług nadal ma zastosowanie. Manago AI w takim wypadku:
zapewnia Klientowi i osobom trzecim upoważnionym przez Klienta uzasadnioną pomoc w procesie zmiany dostawcy;
postępuje z należytą starannością w celu utrzymania ciągłości działalności i kontynuuje świadczenie funkcji lub usług przewidzianych w Umowie;
przedstawia jasne informacje o znanych zagrożeniach dla ciągłości świadczenia funkcji lub usług po stronie wyjściowego dostawcy usług przetwarzania danych;
zapewnia, aby w trakcie całego procesu zmiany dostawcy utrzymany został wysoki poziom bezpieczeństwa, w szczególności bezpieczeństwa danych podczas ich przekazywania i dalszego bezpieczeństwa danych podczas Okresu Zatrzymywania, zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa Unii lub prawa krajowego.
2. Manago AI wspiera Klienta w zakresie wynikającym z Data Act w strategii odejścia w odniesieniu do usług objętych Umową, w tym poprzez przekazanie wszelkich istotnych informacji.
3. Umowa zostaje uznana za rozwiązaną, a Klient zostaje poinformowany o jej rozwiązaniu w jednym z następujących przypadków:
w stosownym przypadku po pomyślnym zakończeniu procesu zmiany dostawcy;
na zakończenie Maksymalnego Okresu Wypowiedzenia, w przypadku gdy Klient nie chce zmienić dostawcy, ale chce usunąć wszystkie swoje dane eksportowalne i aktywa cyfrowe po zakończeniu Usługi.
4. Manago AI usuwa wszystkie dane eksportowalne i aktywa cyfrowe wygenerowane bezpośrednio przez Klienta lub bezpośrednio dotyczące Klienta po upływie Okresu Zatrzymania lub po upływie alternatywnego uzgodnionego okresu w terminie późniejszym niż termin upływu Okresu Zatrzymania, pod warunkiem że pomyślnie ukończony został proces zmiany dostawcy.
5. Klient może powiadomić Manago AI o swojej decyzji, aby po upływie Maksymalnego Okresu Wypowiedzenia wykonać co najmniej jedno z następujących działań:
zmienić Manago AI na innego dostawcę, w którym to przypadku Klient przedstawia niezbędne dane tego innego dostawcy;
przejść na lokalną infrastrukturę ICT
usunąć jego dane eksportowalne i aktywa cyfrowe
6. W przypadku gdy obowiązkowy Maksymalny Okres Przejściowy jest technicznie niemożliwy, Manago AI powiadamia o tym Klienta w terminie 14 dni roboczych od złożenia wniosku o zmianę dostawcy, należycie uzasadnia techniczną niewykonalność i wskazuje zastępczy okres przejściowy, który nie przekroczy siedmiu miesięcy. Ciągłość usługi zostaje zapewniona przez cały zastępczy okres przejściowy.
7. Klient ma prawo do jednokrotnego przedłużenia Maksymalnego Okresu Przejściowego. W takim przypadku Klient i Manago AI podejmą negocjacje w celu uzgodnienia właściwego okresu przejściowego, uwzględniając wszelkie istotne i uzasadnione okoliczności.
