Wiadomości, które klienci faktycznie czytają
Wysyłaj wiadomości multimedialne do ponad 3 miliardów użytkowników WhatsAppa i zobacz jak niemal każda Twoja wiadomość zostaje otwarta.
WhatsApp osiąga wyniki,
o które trudno w innych kanałach
Twoi klienci korzystają z WhatsAppa każdego dnia. Manago AI pomoże dotrzeć Ci do nich z wiadomościami, które mają szansę być zauważone, przeczytane i pobudzić ich do działania.
98%
open rate
Widoczność wiadomości WhatsApp jest niemal gwarantowana, podczas gdy e-maila zobaczy ledwo 20%.
5 minut
80% wiadomości WhatsApp jest otwieranych średnio w ciągu 5 minut od wysłania.
3 miliardy użytkowników
WhatsApp jest najpopularniejszą aplikacją do komunikacji w wielu krajach Europy, między innymi w Hiszpanii, Niemczech, Włoszech, Wielkiej Brytanii i Polsce.
Projektuj wiadomości multimedialne w Manago AI
Twórz rozbudowane szablony wiadomości, które automatycznie synchronizują się z WhatsAppem. Dzięki temu zatwierdzone treści są gotowe zarówno do kampanii masowych, jak i do wysyłek automatycznych.
Teksty (nagłówek, treść i stopka) są personalizowane za pomocą zmiennych z danych kontaktu.
Obraz lub wideo jako wizualny nagłówek, który pomaga wiadomości się wyróżnić.
Dokument (np. PDF), katalog lub voucher, jest dołączony bezpośrednio do wiadomości.
Wykorzystaj WhatsApp w momentach, które mają znaczenie
Od błyskawicznych wyprzedaży po komunikację po zakupie, wysyłaj wiadomości wtedy, gdy liczy się szybka reakcja klientów.
Promocje, które klienci zobaczą
Wyślij markową ofertę z obrazem lub wideo do całej bazy kontaktów z aktywną zgodą w ramach jednej kampanii. Dzięki wysokiej dostarczalności i open rate znacznie wyższemu niż w e-mailu, WhatsApp dobrze sprawdza się przy promocjach, które wymagają reakcji tego samego dnia.
Odzyskuj koszyki bezpośrednio
Uruchom spersonalizowaną wiadomość WhatsApp, gdy klient opuści ścieżkę zakupową bez finalizacji zamówienia. Pokaż produkt, dodaj bezpośredni link do kasy i odzyskuj przychody dzięki wiadomościom, które klient prawdopodobnie przeczyta.
Buduj lojalność przy każdym zamówieniu
Po każdym zakupie wyślij wiadomość WhatsApp: potwierdzenie zamówienia, status wysyłki albo spersonalizowaną nagrodę lojalnościową. To format, którego klienci się spodziewają, któremu ufają i który niemal zawsze otwierają.
WhatsApp consent
Rozwijaj bazę WhatsApp z kampanii e-mailowych
Wykorzystaj zasięg e-maila, aby budować bazę kontaktów gotowych do komunikacji przez WhatsApp w momentach wysokiego zaangażowania. Manago AI pomaga zbierać, zarządzać i wykorzystywać zgody WhatsApp bez dodatkowych narzędzi i ręcznej pracy na listach, dzięki czemu każdy nowy opt-in jest gotowy do segmentacji, automatyzacji i targetowania kampanii.
Dodaj link zgody WhatsApp do dowolnego e-maila w Email Design Studio, bez dodatkowych narzędzi.
Masowo aktualizuj status zgody dla grup kontaktów przez Contact Managera lub import.
Automatycznie nadaj lub cofaj zgodę WhatsApp jako element dowolnej ścieżki w Workflow.
WhatsApp Automation
Połącz WhatsApp z każdą ścieżką klienta
Wykorzystaj WhatsApp w momentach, w których liczą się szybkość, widoczność i intencja klienta. Manago AI pozwala zespołowi uruchamiać wiadomości WhatsApp na podstawie realnych zachowań, koordynować je z innymi kanałami oraz używać sygnałów dostarczenia, odczytu i odpowiedzi do zaplanowania kolejnego kroku w ścieżce.
Zdarzenia dostarczenia i odczytu uruchamiają kolejny krok ścieżki.
Follow-upy po odpowiedzi pozwalają automatycznie kontynuować rozmowę.
Pełna koordynacja omnichannel łączy WhatsApp z e-mailem, SMS-em i push w jednej ścieżce Workflow.
Funkcje WhatsApp dostępne w Manago AI
Zobacz, jak WhatsApp działa w Manago AI, od formatów wiadomości i zarządzania zgodami po automatyzację, analitykę, rozliczenia i zasięg.
Typy wiadomości
Marketingowe wiadomości szablonowe | Zatwierdzone wcześniej wiadomości wychodzące, jedyny typ obsługiwany w proaktywnym marketingu. Wysyłane jako kampanie masowe lub przez Workflow. |
Treść tekstowa | Nagłówek, treść główna i stopka, wszystkie obsługują personalizację na poziomie kontaktu. |
Załącznik graficzny | Obraz nagłówkowy dołączany do wiadomości szablonowej. |
Załącznik wideo | Film w nagłówku wiadomości szablonowej. |
Załącznik dokumentu | PDF, katalog, voucher lub dowolny dokument dołączony bezpośrednio do wiadomości. |
Synchronizacja szablonów | Szablony synchronizują się automatycznie między Manago AI a WhatsApp. Szablony utworzone przed integracją są importowane. Dostępna również ręczna synchronizacja. |
Zgoda i subskrypcja
Zgoda marketingowa na WhatsApp | Wymagana przed wysłaniem wiadomości szablonowych. Przechowywana dla każdego kontaktu i śledzona na Karcie Kontaktu. |
Link do zapisu przez e-mail | Dodaj link do wyrażenia zgody na WhatsApp do dowolnej kampanii e-mailowej w Email Design Studio, jedno kliknięcie przenosi kontakt do grona odbiorców WhatsApp. |
Zbiorcze zarządzanie zgodami | Aktualizuj status zgody dla grup kontaktów przez Contact Manager, plik importu lub Akcje Workflow. |
Filtry kontaktów | Filtruj dowolną kampanię lub segment według statusu zapisu lub wypisania z WhatsApp. |
Akcje Workflow dotyczące zgody | Automatycznie przyznawaj lub cofaj zgodę na WhatsApp jako krok w dowolnej ścieżce automatyzacji. |
Wysyłka i automatyzacja
Kampanie masowe | Wyślij wiadomość szablonową do dowolnego segmentu statycznego lub dynamicznego zdefiniowanego za pomocą standardowych selektorów CDP. |
Wysyłka zaplanowana | Ustaw przyszłą datę i godzinę nadania kampanii. |
Akcja wysyłki w Workflow | Wyślij wiadomość szablonową WhatsApp jako krok w wielokanałowej ścieżce Workflow. |
Wyzwalacz zdarzenia dostarczenia | Zdarzenie Workflow uruchamiane w momencie skutecznego dostarczenia wiadomości szablonowej do kontaktu. |
Wyzwalacz zdarzenia odczytu | Zdarzenie Workflow uruchamiane w chwili, gdy kontakt odczyta wiadomość, umożliwia rozgałęzianie na podstawie potwierdzenia odczytu. |
Wyzwalacz zdarzenia odpowiedzi | Zdarzenie Workflow uruchamiane w momencie, gdy kontakt odpowie na wiadomość szablonową. |
Ścieżki omnichannel | Łącz WhatsApp z e-mailem, SMS-em, Mobile Push i Web Push w ramach jednej ścieżki Workflow. |
Analityka
Dashboard WhatsApp | Zagregowane wskaźniki dla wszystkich kanałów WhatsApp (numerów telefonów) lub dla wybranego kanału. |
Zużycie kredytów | Miesięczne zużycie kredytów z podziałem na kraje, z możliwością przenoszenia niewykorzystanych kredytów i rozliczaniem nadwyżek ponad pakiet. |
Dostarczalność i zaangażowanie | Liczba wiadomości wysłanych, dostarczonych, odczytanych i tych, na które udzielono odpowiedzi, dla każdej kampanii i łącznie. |
Atrybucja przychodów | Sprzedaż i transakcje przypisane do kampanii WhatsApp, w tym samym modelu atrybucji co e-mail i pozostałe kanały. |
Lista wysłanych i zaplanowanych kampanii | Widok analityczny dla każdej kampanii z podglądem treści wiadomości oraz pełnymi szczegółami odbiorców i zastosowanych filtrów. |
Rozliczenia
Rozliczenia kredytowe | Płacisz za kredyty, nie za pojedynczą wiadomość. Kredyty są pobierane wyłącznie za wiadomości skutecznie wysłane. |
Przenoszenie kredytów | Niewykorzystane kredyty miesięczne przechodzą na kolejne okresy i są ważne przez cały czas trwania umowy. |
Stawki zależne od kraju | Koszt kredytu różni się w zależności od kraju docelowego. Pełne zestawienie dostępne w Dashboardzie. |
Przepustowość Basic i Premium | Basic: około 80 wiadomości na sekundę. Premium: do 1000 wiadomości na sekundę. Wszystkie kanały w ramach konta współdzielą jeden poziom przepustowości. |
Zasięg
Zasięg globalny | Ponad 180 krajów. WhatsApp jest dominującą platformą komunikacyjną w Europie, Ameryce Łacińskiej, Indiach i na Bliskim Wschodzie. |
Wiele numerów telefonów | Podłącz wiele numerów WhatsApp (kanałów) do jednego konta SALESmanago dla różnych marek, regionów lub zastosowań. |
Jak marki zamieniają uwagę w WhatsAppie na wyniki
Zobacz, jak marki wykorzystują kampanie WhatsApp, automatyzację i personalizację, aby zwiększać zaangażowanie, odzyskiwać przychody i wzmacniać relacje z klientami.
