This Spanish translation is provided for convenience and reference purposes only and is not legally binding. For the binding Anti-spam Policy, please see the English-language version available here. In the event of any discrepancy or conflict between this translation and the English version, the English version shall prevail.
Política antispam de automatización de marketing de Manago AI
La creación de una cuenta en el Sistema y la aceptación de los Términos de uso se consideran un consentimiento a las normas de la Política antispam.
Definición de spam
El término «spam» se refiere a un correo electrónico no deseado que contiene información comercial y se envía a un destinatario determinado, sin que este lo haya solicitado ni haya aceptado recibirlo. Se conoce como:
UCE – correo electrónico comercial no solicitado
UBE – correo electrónico masivo no solicitado
Normas
Todo Usuario del Sistema acepta que está estrictamente prohibido enviar spam mediante la automatización de marketing de Manago AI.
Todo Usuario del Sistema acepta enviar correos electrónicos únicamente a contactos verificados que hayan otorgado permiso para recibir mensajes y, en particular, hayan facilitado su dirección de correo electrónico.
Cada mensaje enviado desde el Sistema deberá contener:
Nombre y dirección en la cabecera «De» del mensaje
Dirección real de «Responder a»
Pie de página que contenga los datos del remitente
El contenido del correo electrónico deberá ser conforme con la ley y los principios morales comúnmente aceptados.
Cada mensaje enviado desde el Sistema deberá contener un enlace correctamente descrito, muy visible y activo que permita al destinatario darse de baja de la recepción de correos electrónicos.
Si el destinatario se ha dado de baja de la recepción de correos electrónicos, no estará permitido modificar dicho estado sin la aprobación del destinatario.
Todo Usuario del Sistema se compromete a cumplir las disposiciones de la legislación generalmente aplicable, en particular: el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es decir, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016; la Ley polaca de 10 de mayo de 2018 sobre protección de datos personales; la Ley polaca de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica; la Ley polaca de 16 de julio de 2004, Ley de Telecomunicaciones; y la Ley de 28 de julio de 2023 sobre la lucha contra los abusos en las comunicaciones electrónicas.
Queda estrictamente prohibido que cualquier Usuario del Sistema envíe mensajes de marketing a través del Sistema con la intención de perjudicar a terceros (por ejemplo, mensajes de marketing de phishing).
Sanciones
El Propietario del Sistema se reserva el derecho a resolver el acuerdo de uso del Sistema en caso de incumplimiento por parte del Usuario de los principios establecidos en la Política antispam y tras constatar que el Usuario no ha respondido a la advertencia formulada.
El Propietario del Sistema se reserva el derecho a bloquear inmediatamente la cuenta y detener los envíos de correos electrónicos en curso si constata que el Usuario ha enviado un correo electrónico a una dirección trampa de spam (spamtrap), es decir, a direcciones o dominios que detectan casos de envío de mensajes sin las autorizaciones requeridas.
El Propietario del Sistema se reserva el derecho a bloquear la cuenta del Usuario si constata que, como resultado del envío de correos electrónicos, una de las direcciones IP de la automatización de marketing de Manago AI se ha incluido en una lista negra (RBL) mantenida por una entidad externa con el fin de bloquear a remitentes de spam.
En caso de que un usuario final presente una reclamación por la recepción de un correo electrónico no solicitado o con contenido no deseado, el Propietario del Sistema se reserva el derecho a bloquear la cuenta del Usuario y/o detener los envíos de correos electrónicos en curso.
En caso de bloqueo o bloqueos reiterados de la cuenta del Usuario por incumplimiento de la Política antispam, el Propietario del Sistema se reserva el derecho a bloquear la cuenta del Usuario y/o detener los envíos de correos electrónicos en curso sin indicar los motivos.
Validación de datos
Los datos por lotes cargados en el Sistema se validan de forma automatizada únicamente respecto de su corrección técnica.
En el caso de los datos de salida, verificamos que el contenido del mensaje de marketing sea correcto desde el punto de vista de la comunicación, en particular respecto de: redireccionamientos a sitios web no seguros, contenido que pueda conducir al phishing, suplantación de otro remitente y acumulación de palabras propias del spam. La verificación a este respecto se realiza de forma automática, mediante herramientas y también con intervención humana. La falta de una verificación positiva puede dar lugar al bloqueo de los mensajes del Usuario del Sistema, de lo que se informará al Usuario junto con la indicación del motivo de dicho bloqueo.
Sistema interno de gestión de reclamaciones
Un Usuario del Sistema que no esté de acuerdo con el bloqueo de una comunicación de marketing concreta y/o de su cuenta de Usuario en el Sistema podrá presentar una reclamación sobre la medida adoptada por nosotros enviando la notificación correspondiente a: [email protected].
Responderemos a la reclamación en un plazo de 30 días desde su recepción, con la salvedad de que este plazo podrá ampliarse en casos especialmente complejos. El vencimiento del plazo para responder a una reclamación no supondrá su aceptación.
Si su reclamación presenta deficiencias que imposibiliten responder a ella, le pediremos que las subsane. En tal caso, el plazo indicado en el punto 2 se ampliará en consecuencia.
