Fabryka e-biznesu: CTR w górę o 171%

Poznaj Fabrykę e-biznesu

Fabryka e-biznesu to polska agencja marketingowa z Rzeszowa, która od 2008 roku specjalizuje się w promocji i skalowaniu sklepów internetowych. Prowadzi kampanie performance w Google Ads, Meta Ads i innych systemach reklamowych, a także działania SEO, social media i marketing automation.

Agencja należy do grona Google Partner oraz jest jedną z pięciu agencji w Europie Środkowo-Wschodniej z tytułem Microsoft Advertising Elite Partner. Współpracuje zarówno z sektorem MŚP, jak i z dużymi, rozpoznawalnymi markami.

Wyzwanie: szybka obsługa leadów B2B i angażujące newslettery

Fabryka e-biznesu pozyskuje klientów głównie przez własną stronę internetową. Każde zapytanie z formularza to potencjalny kontrakt, dlatego czas reakcji handlowca ma bezpośredni wpływ na sprzedaż.

Przed wdrożeniem Manago AI informacje o nowych zapytaniach nie trafiały do handlowców automatycznie. Utrudniało to szybką reakcję i dopasowanie dalszej komunikacji do źródła kontaktu. Po zapisie do bazy użytkownik otrzymywał standardową, techniczną wiadomość systemową, która nie budowała pierwszego wrażenia spójnego z marką agencji.

Wszystkie leady otrzymywały podobną komunikację, niezależnie od tego, jaką usługą były zainteresowane. CTR wysyłek pozostawał poniżej potencjału bazy, a podstrony o mniejszym natężeniu ruchu nie pracowały na pozyskiwanie nowych kontaktów.

Cele: krótszy czas reakcji i wyższe zaangażowanie odbiorców

• Skrócenie czasu reakcji handlowców na nowe zapytania z formularzy.

• Rozdzielenie komunikacji dla leadów zainteresowanych SEO i pozostałych kontaktów.

• Zwiększenie zaangażowania odbiorców newsletterów, mierzonego wskaźnikiem CTR.

• Pozyskiwanie kontaktów także z podstron o mniejszym natężeniu ruchu.

Największą zmianą jest tempo. Handlowiec dostaje powiadomienie o nowym zapytaniu razem z danymi i źródłem kontaktu, zanim lead zdąży napisać do konkurencji. A wyniki newsletterów pokazują, że treści oparte na naszych artykułach i case studies po prostu działają.

Konrad RógStrategy Specialist, Fabryka e-biznesu

Rozwiązanie: automatyzacja obsługi leadów i treści eksperckie w newsletterach

Podstawą strategii stało się połączenie automatyzacji całej ścieżki leada, od wypełnienia formularza po powiadomienie handlowca, z przebudową newsletterów wokół artykułów blogowych i własnych case studies agencji.

Integracja formularzy i alerty dla handlowców

Kontakty z formularzy trafiają w czasie rzeczywistym do Manago AI. Po zapisaniu się użytkownika automatycznie wysyłany jest mail Double Opt-In z platformy, zamiast standardowej technicznej wiadomości. Dla każdego formularza przygotowano automatyzację, która przekazuje odpowiedniemu handlowcowi dane i źródło nowego zapytania.

Personalizowane ścieżki lead nurturing

Powstały osobne scenariusze dla leadów zainteresowanych SEO oraz ścieżka standardowa dla pozostałych kontaktów. Pozwalają one prowadzić użytkownika przez kolejne etapy komunikacji lepiej dopasowanej do jego potrzeb.

Pop-upy, nowe szablony i harmonogram newsletterów

Pop-upy dostosowano osobno do desktopu i urządzeń mobilnych, także na podstronach o mniejszym natężeniu ruchu oraz w scenariuszach exit intent. Agencja przebudowała również szablony newsletterów, harmonogram i częstotliwość wysyłek. Podstawą komunikacji stała się comiesięczna seria wiadomości opartych na artykułach blogowych i case studies.

Wyniki: zaangażowanie oparte na treściach eksperckich

Zmiany w szablonach newsletterów oraz optymalizacja harmonogramu i częstotliwości wysyłek przyniosły mierzalne rezultaty w okresie maj-sierpień 2026. CTR wzrósł o 171% w porównaniu z okresem maj-sierpień 2025, przy utrzymaniu podobnego poziomu OR. Średni OR wyniósł 18,24%, a średni CTR 1,90%.

Najwyższy OR osiągnął mailing Google Ads: 3 raporty, które pokazują prawdziwe wyniki - 20,83%. Najwyższy CTR uzyskał mailing Dlaczego Twoje SEO nie przynosi efektów? - 3,30% przy OR 18,81%.

Comiesięczna seria wiadomości opartych na artykułach blogowych i case studies przynosiła systematyczny wzrost CTR. Wskazuje to na lepsze dopasowanie treści do odbiorców i większe zaangażowanie.

Efekty jakościowe

• Szybsza obsługa leadów dzięki przekazywaniu nowych zapytań w czasie rzeczywistym i natychmiastowym powiadomieniom dla handlowców.

• Lepsze pierwsze wrażenie dzięki dopracowanemu mailowi Double Opt-In zamiast technicznej wiadomości systemowej.

• Pełniejsze wykorzystanie strony, ponieważ pop-upy i exit pop-upy pozyskują kontakty także z mniej popularnych obszarów serwisu.

Dalsze plany

Fabryka e-biznesu rozwija scenariusze lead nurturing i testuje kolejne warianty treści newsletterów. Wnioski z wysyłek opartych na artykułach i case studies mają posłużyć do dalszej segmentacji bazy oraz jeszcze lepszego dopasowania komunikacji do odbiorców.

Zabierz to case study ze sobą

Pobierz bezpłatny one-pager