październik 29, 2026
Customer Engagement Platform bez tajemnic: co naprawdę robi i czy w ogóle jej potrzebujesz
Jeśli zdarzyło Ci się trafić na określenie „Customer Engagement Platform”, doskonale rozumieć każde z tych trzech słów z osobna, a mimo to nadal nie wiedzieć, co właściwie oznaczają razem, nie jesteś wyjątkiem. Tego terminu używa się dziś bardzo swobodnie i zdążył już opisać kilka dość różnych kategorii produktów.
Czytaj więcej
październik 23, 2026
Strategia merchandisingu w e-commerce, której nikt nie spisuje, dopóki nie jest za późno
Problemy z merchandisingiem najczęściej wychodzą na jaw tuż przed najważniejszym okresem sprzedażowym. W ciągu dwóch tygodni trzy osoby zdążyły zmienić tę samą stronę kategorii, produkty przypięte w sierpniu w ramach umowy z dostawcą nadal zajmują pierwszy rząd, a kiedy ktoś w końcu pyta, jaką właściwie rolę ma pełnić ta strona, nikt nie potrafi odpowiedzieć, bo odpo...
Czytaj więcej
październik 15, 2026
Jak automatyzować komunikację we wszystkich kanałach i nadal brzmieć jak człowiek
W pewnym momencie większość programów marketing automation dochodzi do etapu, w którym właściwie nic nie działa źle, ale coś zaczyna zgrzytać. Scenariusze uruchamiają się na czas, dashboardy wyglądają dobrze, przychód z automatyzacji stopniowo rośnie, a jednak kiedy przeczytasz po kolei wiadomości, które klient dostał w ciągu tygodnia przez e-mail, SMS i web push, br...
Czytaj więcej
Każda platforma jest dziś „AI-powered”. Jak sprawdzić, co to naprawdę znaczy?
Kiedyś określenie „AI-powered” coś znaczyło. Dziś można je znaleźć nawet na lodówkach.W pewnym momencie przestało opisywać technologię, a zaczęło pełnić funkcję marketingowej etykiety. Jest wszędzie. Dyson chyba właśnie dodał AI nawet do elektrycznych szczoteczek do zębów. To samo określenie znajdziesz na niemal każdej platformie marketingowej.
Czytaj więcej
wrzesień 15, 2026
Marketing automation: ile w tym szumu, ile konkretu i czego naprawdę potrzebują zespoły e-commerce
Coraz trudniej jest dzisiaj ocenić narzędzia do marketing automation, bo wszystkie one zaczynają “brzemić” tak samo. Więcej AI, więcej automatyzacji, więcej „inteligencji” i więcej obietnic, że da się osiągnąć lepsze efekty mniejszym nakładem pracy. Część z tych deklaracji rzeczywiście oznacza postęp. Część to dobrze znane funkcje pod nową nazwą.
Czytaj więcej
wrzesień 4, 2026
Ujednolicony profil klienta: jak zbudować jeden widok klienta, z którego naprawdę możesz korzystać
Prędzej czy później, zwykle na spotkaniu, które miało dotyczyć czegoś zupełnie innego, ktoś zadaje bardzo proste pytanie:Ilu właściwie mamy klientów?
Czytaj więcej
